泰州婦產(chǎn)醫(yī)院（泰州婦女兒童醫(yī)院）迎接醫(yī)德醫(yī)風專項評議工作計劃

　　一、工作目標：

　　以黨的十八大精神為指導，以善待病人為宗旨，通過醫(yī)德醫(yī)風專項工作迎評，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風建設相關制度和工作機制，全面落實醫(yī)德醫(yī)風建設要求和從業(yè)人員規(guī)范，促進醫(yī)療服務態(tài)度明顯改善、醫(yī)療服務質量明顯提升、醫(yī)療服務水平明顯提高，確保出院患者對本院和醫(yī)務人員的綜合滿意率達90%以上。

　　二、工作：

　　1、加強宣教：高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設和專項評議工作，及時傳達貫徹市、局醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議動員會精神，認真開展醫(yī)德醫(yī)風迎評動員、宣傳教育活動，形成濃厚的學習氛圍，進一步提升醫(yī)務人員的醫(yī)德素養(yǎng)，使干部職工對專項評議和醫(yī)德醫(yī)風知識的知曉率達100%。

　　2、院務公開：進一步落實泰州市醫(yī)療機構院務公開實施細則，充分運用醫(yī)院公示欄、電子顯示屏、辦公精靈、網(wǎng)站等平臺，全面實施向社會、向患者、向職工公開的各項規(guī)定；特別要加強日清單向患者公開的工作，加強醫(yī)患溝通，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權；醫(yī)療糾紛明顯下降。

　　3、執(zhí)業(yè)規(guī)范：全體員工嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風各項規(guī)定和醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范，掛牌上崗，首問負責，文明用語，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象;認真落實醫(yī)德醫(yī)風電子考評制度，參評率達100%，建立員工日常醫(yī)德行為管理臺賬，考核結果與月度績效獎罰、與年度評先選優(yōu)掛鉤。

　　4、服務高效：改進服務流程，提高醫(yī)療服務質量，堅持“合理檢查、合理治療、合理用藥”，落實處方點評制度、藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度，建立合理用藥監(jiān)管平臺，避免和防止過度醫(yī)療現(xiàn)象；，就診環(huán)境優(yōu)良整潔，導醫(yī)文明引導，服務措施落實，窗口排隊等候有序；應急救助機制健全，對緊急情況處置和危重患者、特困患者救治反應快捷、施救及時、處置得當。

　　5、完善機制：醫(yī)院管理制度健全，完善并落實院務公開制度、醫(yī)患溝通制度和醫(yī)療服務投訴處理機制；認真做好客服和訴求接待工作，實行首訴負責制，及時受理、處理和反饋各類投訴；認真落實《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行規(guī)定》，嚴肅查糾違反醫(yī)德醫(yī)風的人和事，堅持邊學邊改、邊查邊改、邊評邊改；及時宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進典型，擴大正能量。

　　三、工作步驟：

　?。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（7月20日前）

　　1、成立泰州婦產(chǎn)醫(yī)院（泰州婦女兒童醫(yī)院）醫(yī)德醫(yī)風迎評工作領導小組，細化分解迎評工作責任，保證迎評工作任務落實到人；

　　2、制定迎評工作計劃，明確工作目標、、步驟及要求；

　　3、召開迎評工作動員大會，傳達貫徹市人大、市衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議動員會精神，部署本院迎評工作。

　?。ǘW習教育階段（7月21日-8月20日）

　　1、學習內(nèi)容：

　?。?）專項評議活動的工作目標、工作、工作步驟和工作要求；

　　（2）《紀念白求恩》（毛澤東）、《大醫(yī)精誠》（孫思邈）、《希波克拉底誓言》；醫(yī)德醫(yī)風先進典型；

　?。?）《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)中關于醫(yī)德醫(yī)風要求的規(guī)定；

　　（4）《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》；

　?。?）《中國醫(yī)德》；

　　（6）本院崗位職責、制度流程、服務規(guī)范。

　　2、學習教育形式：

　?。?）以部門和科室為單位組織集中學習、督促員工自學、進行閉卷考試等多種形式開展學習活動；

　?。?）組織“弘揚高尚醫(yī)德 傳承優(yōu)良醫(yī)風”演講比賽；

　?。?）進行座談交流，院報開設欄目，交流學習體會，提高學習效果。

　　3、學習教育要求：<>

　　干部、職工對開展專項評議的目的、要求和醫(yī)德醫(yī)風有關規(guī)定知識的知曉率達100%。

　　（三）自查整改階段（8月21日-10月底）

　　1、嚴格自查：在開展學習教育的同時，組織班干部職工對照醫(yī)德醫(yī)風建設要求和從業(yè)人員規(guī)范，嚴格開展自查活動，以學促查，以查固學，并將學習教育和自查整改貫穿迎評工作全過程。

　　2、征求意見：通過行風監(jiān)督員巡查、座談、定期召開患者（家屬）座談會、開展門診和住院病人滿意度調查、實施出院病人回訪、公開投訴舉報部門和電話、設立固定電子信箱為投訴舉報意見箱等形式，廣泛征求本院和本院醫(yī)務人員在醫(yī)療服務、醫(yī)療質量等方面的意見和建議，找準醫(yī)德醫(yī)風建設方面的問題和不足，剖析原因，明確改進目標，制定整改措施，切實整改到位。

　　3、接受檢查：主動配合上級部門明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，虛心接受，及時改進。

　　4、剖析整改：對自查出的問題、廣泛征集到的意見和建議等，及時歸納整理，認真剖析原因；對能夠立時整改的問題，逐項制定整改措施，明確整改責任人、整改期限；對一時難以整改到位的問題，要認真研究，實事求是向評議督查組匯報，探求解決途徑。

　　（四）總結提高階段（11月-12月）

　　1、全面總結：11月1日前，各科室認真總結本科室醫(yī)德醫(yī)風建設的經(jīng)驗和存在問題，形成總結報告報院辦公室；11月5日前，院辦匯總，形成全院的總結報告；11月10日前《醫(yī)德醫(yī)風建設情況的報告》經(jīng)院長審閱簽字并加蓋單位公章后，報市衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風迎評領導小組辦公室。

　　2、長效管理：根據(jù)市人大、市衛(wèi)生局綜合審議意見和要求，進一步認真制定整改方案，落實整改措施，完善醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制，加強后續(xù)管理，鞏固迎評成果，努力構建人民滿意和信賴的泰州婦產(chǎn)醫(yī)院（泰州婦女兒童醫(yī)院）。

　　3、宣傳典型：廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進人物和先進事跡，推薦醫(yī)德醫(yī)風建設先進典型上報。